Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo hacer un pedido? Puedes hacer un pedido directamente a través de nuestra tienda en línea o por mensaje de Whatsapp al 5574020767. Nuestro sitio web es fácil de usar y proporciona un proceso de compra sencillo y seguro.
  • ¿Cuál es el tiempo de entrega de mis pedidos? El tiempo de entrega varía según la ubicación y la disponibilidad del producto. Generalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 1 a 3 días hábiles para CDMX y área metropolitana y de  3 a 5 días hábiles en el interior de México. Proporcionamos un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío en todo momento.

  • ¿Ofrecen garantía en sus productos? Sí, todos nuestros productos vienen con una garantía mínima de 1 mes para toda venta al menudeo, mayoreo y venta por caja master tiene una garantía de 7 días. Algunos productos específicos pueden tener garantías extendidas con un costo adicional.

  • ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias. En nuestras tiendas físicas también aceptamos pagos en efectivo.

  • ¿Tienen políticas de devolución? Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 10 días posteriores a la compra para venta al menudeo estrictamente, siempre y cuando el producto esté en su estado original y con su empaque intacto. Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente.

  • Puedo recibir asesoramiento sobre qué productos comprar? Claro, nuestro equipo de expertos está disponible para asesorarte sobre los mejores productos que se ajusten a tus necesidades. Puedes contactarnos a través de chat en línea, teléfono o correo electrónico.

  • ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente? Puedes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro formulario en línea, por teléfono, o enviando un correo electrónico a operaciones@radanta.com.mx. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.

  • ¿Tienen programas de fidelización o descuentos especiales? Sí, ofrecemos un programa de fidelización que te permite ganar puntos con cada compra, los cuales puedes canjear por descuentos en futuras compras. También tenemos promociones y descuentos especiales que publicamos regularmente en nuestro sitio web y boletín.